La gran mayoría de personas no tenemos experiencia vendiendo y para un emprendedor esto es un gran problema.
“Un emprendedor debe ser el mejor vendedor de su emprendimiento”
Después de todo es tu creación, y si tu no puedes venderlo, ¿quién lo hará?
Piensa como quién es la mejor persona que te puede vender a ti, la respuesta es tu mamá, y eso es porque saliste de ella.
El vender puede ser uno de los mayores retos para cualquier emprendedor, y te lo digo de experiencia pues siempre ha sido uno de mis mayores retos.
Sin embargo nosotros tenemos todas las armas que necesitamos para poder convertirnos en buenos vendedores, y a continuación te doy algunos consejos que te recomiendo que te pongas mano a la obra y empieces a mejorar tus habilidades de ventas desde hoy.
#1 Cambia tu idea acerca de lo que significa VENDER
Cuando salí de vacaciones durante un semestre de la universidad quería empezar a ganar un dinero extra, así que le pregunté a mi padre que podía hacer y el me dijo que vaya a vender.
Para mi un estudiante de ingeniería el vender en ese momento lo consideraba como un trabajo inferior, pero recuerdo lo que me dijo mi padre “todos piensan que ser vendedor es la última rueda del coche, pero si eres bueno, puedes ganar más dinero que incluso los gerentes”.
Y era verdad, generalmente los vendedores ganan por comisión, por lo cual no tienes limite.
Y si eres emprendedor, es más simple, mientras más vendes, más ingresos.
Uno de los mayores problemas que tenemos las personas que queremos empezar a vender es la idea incorrecta que tenemos acerca de los vendedores.
El entretenimiento nos muestra a los vendedores como personas astutas y hasta un poco despreciables cuyo único objetivo es hacer que las personas gasten su dinero en cosas que quizá no necesitas.
De hecho estoy seguro que más de una vez hemos rechazado a varios vendedores al primer instante que descubrimos que nos intentan vender algo, es aquí cuando surge un miedo que nos frena a muchos: EL MIEDO AL RECHAZO.
Para afrontar el miedo al rechazo, el mejor pensamiento que me ha ayudado es el siguiente:
“No estoy vendiendo, estoy ayudando”
Es así que si te acercas a una persona tienes que tener en mente que lo que quieres es ayudarlo a resolver su problema con tu producto o servicio, esto incluso mejorará tu forma de vender el producto, pues no hablarás de una cosa, sino de soluciones.
#2 Un NO hoy puede ser un SI mañana
Ya hablamos del miedo al rechazo y explicamos que esto es normal y en sí no es un rechazo a ti, sino a la propuesta de ayuda que estamos ofreciendo.
Pero además de convertirnos en personas que aceptan el rechazo y aprendemos de ellas, tenemos que además tener una mentalidad de persistencia.
Un potencial cliente puede decir NO por múltiples razones:
- No tenía dinero en ese momento.
- Tenía un mal día.
- Tenía prisa.
- No entendió tu producto o servicio.
- Le pareció muy costoso.
- Ya tiene un producto o servicio parecido.
Muchas son las razones por los que un NO puede aparecer, así que en cualquier momento esto puede convertirse en un SI, así que no olvides que puedes volver a intentarlo, para esto recomiendo que tengas una gestión de clientes y que tengas establecidos después de cuantos días volverás intentar convencer a tu potencial cliente.
#3 El porcentaje de cierre de ventas es bajo
Al igual como existen el entretenimiento de vendedores desagradables, también hay de aquellos vendedores exitosos, los cuales parecen que pueden vender lo que se propongan a quien se lo propongan. Esto nos hace pensar que su porcentaje de cierre de venta probablemente esta cerca del 100%.
De hecho la realidad es muy distinta. Varios estudios e incluso los gurus de las ventas han afirmado que el porcentaje de cierre de ventas está cerca del 5%, es decir de cada 100 personas conectadas, menos de 5 decidirán convertirse en clientes.
Esto nos demuestra que un vendedor exitoso requiere contactar muchos clientes y esto aumentará su probabilidad de obtener ventas. Así que no te rindas y sigue contactando personas, además de aumentar tu probabilidad de cerrar ventas también estarás mejorando tus habilidades de ventas.
#4 La ventas solo se aprenden vendiendo
El aprender la parte teórica de ventas te puede ayudar hasta cierto punto, pero llegará un punto en que ya no podrás aprender más y la única manera de empezar a mejorar es saliendo al campo y vendiendo.
La mejor forma de mejorar tus habilidades de ventas es la comunicación cara a cara, esto debido a que de esta manera tienes muchas variables por analizar: tono de voz, lenguaje corporal y expresión facial, lo cual nos dará mucho más información para mejorar que simplemente escuchar una voz o leer mensajes.
#5 Vende por Teléfono e Internet
Esta forma de empezar a vender es muy recomendable cuando el tiempo, la distancia o quizá la timidez son una barrera.
Actualmente gracias al Internet podemos contactarnos con cualquier empresa y con potenciales clientes.
El contactar clientes potenciales sin que ellos nos conozcan se denomina “contacto en frío”, es una técnica muy buena, pero llena de rechazos, pero tenemos que estar conscientes que la facilidad de este método nos permitirá contactar con cientos de personas por día, de los cuales con algunos de ellos lograremos avances.
También podemos hacer “mensajes en frío”, esto utilizando correo electrónico o la mensajería instantánea como Whatsapp y Messenger, lo cual resulta incluso más rápido que el contacto telefónico, e incluso es mucho menos intrusiva por lo que puedes obtener muy buenos resultados.
Probablemente la llamada telefónica puede resultar algo temeroso, por esta razón la manera más fácil anti-rechazo que existe para vender actualmente es el Marketing Digital, con el cual podemos vender incluso sin tener que hablar con el potencial comprador (dependiendo del producto o servicio)
Para novatos existen 3 formas fáciles y efectivas para vender por Internet:
- Vender en Grupos de Facebook: Existen muchos grupos de compra y venta en Facebook, lo único que necesitas son unas buenas fotos y una descripción correctamente creada utilizando tus conocimientos de Neuromarketing y Psicología del Consumidor.
- Vender con Anuncios de Facebook: Tendrás que crear una página de Facebook y crear una publicación para luego pagar publicidad para que le llegue a tus potenciales clientes, para mi esta es la mejor manera para vender para emprendedores, pues además de obtener ventas, también podemos presentar nuestro producto a nuestro potencial nicho de mercado y validar nuestros productos o servicios.
- Vender con plataformas como Mercadolibre y OLX: La gran mayoría de personas no entran a redes sociales con el objetivo de comprar algo, pero las personas que entran a estas plataformas de ventas si entran con este objetivo. En latinoamérica los más grandes son Mercadolibre y OLX, así que te recomiendo subir tus productos (y si se puede servicios) a esta plataforma, recuerda llenar toda la información correctamente y te sorprenderás de la cantidad de personas que te podrá llegar.
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