Categoría: Marketing Digital

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6 Trucos de Segmentación en Facebook ADS

Para volverte en un experto en crear anuncios de Facebook e Instagram deberás necesariamente tener mucha práctica.

Por esta razón te recomendamos realizar muchas pruebas, sólo de esta manera aprenderás de tus aciertos y tus errores.

Sin embargo, también es bueno aprender esos “secretos” que otras personas han descubierto mediante su práctica.

Es así que en esta lección te comparto algunas de los trucos más útiles al momento de segmentar anuncios de Facebook e Instagram.

#1 ¿Cómo llegar a personas de estatus socioeconómico medio o alto?

En muchas ocasiones tendremos que vender productos y servicios costosos, por lo que necesitaremos que nuestros anuncios sólo le lleguen a personas de nivel socioeconómico medio-alto.

Si necesitas hacer esto, una de las mejores maneras de lograrlo es usando la opción de “segmentación detallada”.

En este caso deberás seleccionar “acotar”, y en la segmentación elegirás la opción “Tarjetas de Crédito”, verás de esta manera como tu alcance se verá reducido incluso por la mitad, lo cual es una buena segmentación para que el anuncio le llegue sólo a personas que han demostrado interés por alguna tarjeta de crédito, personas que en lo general tendrán poder adquisitivo.

VS

#2 ¿Cómo llegar a dueños de negocios?

Los dueños de negocios en general son quienes elegirán contratar un servicio o comprar algo, por esta razón muchas veces deberás buscar llegar a estas personas.

Existen algunas maneras de hacerlo, las cuales te comparto a continuación:

  1. Existe una opción en segmentación detallada que puedes poner ADMINISTRACIÓN, cuya descripción dice que les llegará a directivos de empresas, pero en realidad no he tenido buen resultado.
  2. Existe la opción de “dueños”, “empresarios” y demás. Tampoco me ha dado buenos resultados.

(Pienso que la razón que esta segmentación no funciona es debido a que un gran porcentaje de personas “maquillan” sus perfiles, y al momento de llenar sus datos muchas veces mienten acerca de que tienen una empresa).

Por esta razón esta tercera manera es la que más te recomiendo utilizar:

  1. Selecciona la opción “Administradores de Páginas de Facebook” o “Administradores de Páginas Empresariales de Facebook”.

Esta opción funciona debido a que dueños de pequeñas y medianas empresas generalmente tienen páginas de Facebook de sus empresas, de esta manera tu anuncio se mostrará a todas estas personas, de las cuales muy probablemente varios no sean dueños, pero por lo menos tendrán algo que ver con la empresa, lo cual tampoco es malo.

#3 ¿Cómo llegar a padres de familia?

Esta es una de las opciones más interesantes de Facebook ADS, nuevamente en “segmentación detallada” nosotros colocaremos “padres” y en ese momento nos saldrá varias sugerencias del estilo “padres de hijos entre 1 – 3 años” o “padres de hijos de 8 a 12 años”, así que si tu producto o servicio está dirigido hacia niños, esta será una de las mejores opciones para segmentar.

#4 ¿Cómo llegar a turistas?

Esto sólo funciona en la plataforma de Facebook ADS.

En la parte superior de lugar observarás que existe un menú con algunas opciones:

Como te podrás percatar la última opción “personas de visita en este lugar” es perfecta para seleccionar a turistas que estén de visita en un lugar en particular.

Así que si estás en la industria del turismo, esta es una de las mejores maneras (y más fáciles) de segmentar con excelentes resultados.

#5 ¿Cómo aprovechar los cumpleaños para vender más?

Facebook nos avisa el cumpleaños de todos nuestros amigos, ¿verdad?

En sí Facebook sabe el cumpleaños de un gran porcentaje de la población, y podemos usar estos datos para poder crear anuncios que le llegue tanto a personas que en pocos días cumplirán años, o a amigos de personas que cumplirán años en unos días.

Para usar esta opción lo que tienes que hacer es colocar la palabra “cumpleaños” en segmentación detallada, también puedes usar “aniversario”.

#6 ¿Cómo aprovechar cargos y profesiones para vender más?

Facebook igual conoce muchas veces nuestro trabajo, así que es buena idea utilizar esta segmentación para crear nuestra audiencia.

Para hacer esto debemos ir a “segmentación detallada” y el parte derecha dar clic en explorar, a continuación datos demográficos, luego trabajo y luego sector:

Al hacer esto nos saldrá varios sectores, de los cuales al colocar el cursor en cada uno de ellos nos permitirá ver la descripción para saber a qué personas corresponden.

Por ejemplo al colocar “alimentación y restaurantes” la descripción nos dice que le llegará a cajeros, camareros, chefs, barman entre otros. Así que esta podría ser buena opción para vender cursos de gastronomía, alimentos y bebidas.

Sin embargo como lo mencioné anteriormente, debido a que varias personas “maquillan” la información de su perfil, existirá la posibilidad que muchas veces estos sectores no funcionen tan bien.

Pero te recomiendo que los pruebes y juzgues por ti mismo, recuerda que vender cada producto o servicio es diferente.

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Técnica de Ventas: Método SPIN

Una de las mayores falencias de los emprendedores es lograr cerrar ventas.

He conocido a muchas personas que hacen bien todo el trabajo previo, el marketing, la prospección, el producto, pero simplemente no pueden cerrar el trato.

Hoy quiero compartirte una de las técnicas de cierre de ventas que más me ha ayudado, se llama el Método SPIN.

MÉTODO DE VENTAS SPIN SELLING

El método de ventas SPIN selling se enfoca en vender haciendo preguntas, es así que haremos 4 tipos de preguntas:

Situación

Preguntas

Implicación

Necesidad

Vamos a continuación a hablar de cada uno de ellas:

#1 Demuestre aprecio honrado y sincero

La S significa: preguntas de Situación, es decir esta información te permitirá obtener más información acerca de tu cliente, la cual te servirá para saber cómo ayudarlo y qué le podrías ofrecer vender para solucionar su problema.

Lo que te permitirá realizar esto es el demostrar un aprecio honrado y sincero en cada uno de tus clientes.

Tienes que meterte en la mente que tienes que convertir a tus clientes en tus amigos, así que para cada persona con la que interactúes deberías interesarte sinceramente en ellos y querer conocerlos, esto es lo que te permitirá dar una atención al cliente de calidad.

Ahora claramente es importante notar que en la primera interacción va a ser poco práctico (e incómodo) el querer saber toda su vida, por esta razón en este paso es importante saber hacer las preguntas precisas y correctas para disminuir la tensión y obtener información que puedas usar en los siguientes pasos.

Un tipo de preguntas que te puede servir mucho para este punto será el de ofrecer un cumplido sincero primero y luego realizar la pregunta. A todos nos gusta un buen cumplido, así que úsalos bien.

Entre algunas de las preguntas que puedes utilizar son:

  1. Soy seguidor de su empresa, ¿Qué tal ha estado su industria últimamente?
  2. Su sector es realmente muy interesante, ¿Tiene algún proveedor que lo esté ayudando?
  3. He escuchado mucho acerca de su empresa últimamente, ¿está aumentando en clientes?

#2 Interésese sinceramente en los demás

Una vez realizado el primer paso la interacción será más fácil de llevar a cabo y es momento de las preguntas P de Problemas.

Éste paso consiste en realizar unas cuantas preguntas con el objetivo de conocer el problema que tiene el posible cliente y que necesita resolver con nuestro PRODUCTO.

Por esta razón para este paso es muy importante interesarse sinceramente en las personas, pues así será más fácil indagar cuáles son sus problemas, para luego poder ayudarlos a resolverlos.

Recuerda, tu objetivo final es ayudar al cliente a resolver su problema.

Algunas de las preguntas que podrías utilizar son:

  1. ¿Cómo lo puedo ayudar?
  2. Queremos ofrecerle el mejor servicio, ¿qué problema tenía con su proveedor anterior?
  3. ¿Qué es lo que más le molesta de (situación)?

#3 Despierte en los demás un deseo vehemente

La letra I corresponde a las preguntas de Implicación, las cuales consisten en hacer el problema identificado más grande para de esta manera aumentar el deseo de compra.

En este paso hablamos de la palabra deseo, y en las palabras de Dale Carnegie, la manera correcta para influir en las personas es despertar en ellos un deseo vehemente para que hagan lo que le pidamos pero por decisión propia.

Es así como en este paso utilizaremos este principio para realizar preguntas con las que logremos llevar al cliente hacia lo que queremos, vender.

En este paso debemos hacer el deseo de compra más grande, ésto se realiza al identificar el problema y hacerlo más grande gracias a las preguntas de implicaciones.

Además quiero que utilices otros tres consejos del Dale Carnegie para éste paso: Haga que la otra persona se sienta importante, permita que la otra persona sienta que la idea es de ella y apele a los motivos más nobles.

Así en estas preguntas de implicación unas buenas preguntas podrían ser por ejemplo:

  1. ¿Su familia se sentiría feliz si usted (beneficio de tu producto)?
  2. Una persona en su importante posición necesita (producto) a su altura, ¿no lo cree?
  3. Cómo usted lo ha dicho, su empresa necesita (producto) para obtener (beneficios), ¿está de acuerdo?

#4 Consiga que la otra persona diga SI, SI

La letra final N consiste en preguntas de Necesidad o Beneficio, éste en si es el paso final para cerrar la venta.

Para este paso utilizaremos un método que tiene miles de años de existencia y que aun sirve para la época actual, este se llama: MÉTODO SOCRÁTICO.

Sócrates se dio cuenta que al buscar maneras para que las personas digan primero dos SI, serás más fácil lograr el tercer SÍ. En nuestro caso el tercer SÍ sería el cierre de venta.

De esta manera nosotros deberíamos realizar preguntas sugestivas acerca de los beneficios y las necesidades cubiertas por nuestro PRODUCTO, sabiendo de antemano que la respuesta es sí, con dos preguntas de este estilo y al final dándole nuestro PRODUCTO como la respuesta causarán que el mismo acepta que debe comprar el PRODUCTO.

Te daré un ejemplo, por ejemplo para vender nuestros cursos de emprendimiento podríamos usar estas preguntas:

  1. ¿Quisieras poder ganar dinero haciendo lo que te gusta?
  2. ¿Quieres crear tu propia empresa, para ya no tener que depender de los demás?
  3. En el taller que brindaremos el día sábado te daremos un método de emprendimiento que te permitirá empezar a crear tu empresa inmediatamente desde cero, sin la necesidad de una inversión inicial, ¿Te inscribirás?
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Cómo Vender por Facebook

Cuando usamos Marketing Digital para vender nuestros productos y servicios siempre debemos estar dispuestos a desaprender y volver a aprender, esto debido a que la tecnología avanza muy rápido y cambia de la noche a la mañana.

Un ejemplo claro para esto es Facebook, el cual ha cambiado mucho a través de los años, pero sobre todo en lo que tiene que ver a negocios y empresas.

Facebook se ha vuelto cada vez más sofisticado y para mi sigue siendo la mejor opción para hacer publicidad, sin embargo es muy importante que estemos siempre actualizados y usando las mejores estrategias para tener los mejores resultados.

Es sorprendente el observar que muchas personas siguen utilizando estrategias de varios años atrás que ahora ya no funcionan, es por esta razón que he decidido escribir esta publicación con la situación actual del marketing digital por Facebook.

Ahora te doy los mejores consejos:

#1 No te enfoques en ganar seguidores

Los número de seguidores en Facebook ya no debe ser una de tus prioridades, esto debido a que el algoritmo de Facebook sigue volviéndose más severo contra las páginas empresariales reduciendo su alcance.

Es así que ahora páginas con aproximadamente 1,000 seguidores tienen un alcance al 10% de sus seguidores, mientras que para páginas con aproximadamente 10,000 seguidores su alcance disminuye a menos del 5%.

Así que el tener muchos seguidores ya no nos garantiza que nuestras publicaciones sean vistas por las personas adecuadas para convertirse en nuestros clientes. Es decir el número de seguidores de una página ya no es garantía que se tenga una gran audiencia para cada publicación.

Actualmente el número de seguidores solo nos da “prueba social”, es decir presentarnos frente a los demás como una empresa “interesante” debido al elevado número de seguidores que tenemos, pero aparte de esto ya no tiene mayor influencia.

Por esta razón es mejor enfocarnos en otros aspectos que son los que nos permiten vender en estos tiempos.

#2 Enfócate en los vídeos

Cuando hablamos de Marketing Digital, siempre se habla del Marketing de Contenidos.

El Marketing de Contenidos es una estrategia que facilita las ventas, pues nos permite generar valor, convencer y dar confianza a los clientes.

El principio es el mismo: “crear contenido de valor”, pero esto ahora ya no es suficiente y en 2019 tenemos dos cambios: debemos combinar el marketing de contenidos con anuncios pagados especializados, pero además ahora calidad es mucho más importante que cantidad.

Precisamente este último punto es el que trataré en este consejo.

Las empresas que están empezando a realizar Marketing Digital sigue aumentando cada vez más, mientras que el algoritmo de Facebook sigue reduciendo en alcance de los mismos, así que ahora es sumamente importante entender el algoritmo de Facebook y combinar calidad con ingenio.

Actualmente el algoritmo de Facebook prefiere los vídeos, así que tu estrategia en Facebook debería partir de ellos y así tendrás muchos mejores resultados que si te dedicas sólo a las imágenes y blogs.

Ahora claramente el crear vídeos es algo que toma mucho más tiempo que otro tipo de contenido, por esta razón Gary Vaynerchuk, uno de los expertos mundiales de Marketing Digital nos recomienda el crear vídeos largos, del cual luego podamos obtener muchas piezas de contenido, esto al crear vídeos cortos a partir del largo, crear imágenes a partir del contenido del vídeo y también creando blogs. Esto nos dará mucho más contenido para no solo publicarlo en Facebook, sino que también podremos distribuirlos en el resto de nuestras redes sociales.

#3 Crea anuncios pagados especializados

Para muchas personas ha sido frustrante el ir perdiendo mes tras mes el alcance de su página de Facebook, de hecho ahora es realmente difícil lograr ventas sin pagar publicidad.

Esto ha causado que muchas personas tengan un resentimiento por Facebook, pero en realidad Facebook ha seguido volviéndose más sofisticado y sobre todo su servicio de anuncios pagados.

No existe una forma más fácil y barata para vender que los anuncios de Facebook, puedes obtener clientes con menos de 1 dólar en pocas horas desde la comodidad de tu casa, ¿de qué otra manera se puede hacer esto?

Hoy tenemos esta gran herramienta la cual nos permite dirigir nuestros anuncios a la persona adecuada, así podemos elegir su edad, sexo, ubicación geográfica e incluso sus intereses.

Si no has probado los anuncios de Facebook, definitivamente deberías hacerlo, y verás como empezarás a obtener muchos más prospectos.

Sin embargo hay muchas personas que incluso con anuncios de Facebook no obtienen resultados y es aquí cuando necesitamos los anuncios especializados de Facebook.

En sí todos se pueden beneficiar al usar la estrategia de anuncios personalizados en Facebook, pero existen muchos tipos de productos que obtienen resultados sin necesidad de complicarse tanto en este tema y estos son los productos de consumo masivo como comida y ropa, pero y si quiero vender productos químicos (como yo), mis servicios profesionales o cursos, esto claramente es más complicado.

Todo se puede vender por Facebook, pero algunos productos o servicios necesitarán de muchas más análisis y pruebas para empezar a “romper” el Internet.

Es por esta razón que ahora usamos el término de “anuncios pagados personalizados”, el cual su principio es crear anuncios personalizados dirigidos para un público específico, al cual deberás encontrar mediante prueba y error de la segmentación en Facebook.

Estos anuncios además deben cumplir tres objetivos: atraer, convencer y vender. Esto debido a que ahora con tanto contenido las personas están siempre distraídas, así que si tu anuncio no es lo suficientemente bueno para cerrar, entonces probablemente ese cliente potencial nunca más te volverá a ver.

Creamos un curso online para enseñarte a hacer FACEBOOK ADS, da clic para revisarlo.

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Nicho de Mercado ¿qué es y cómo usarlo?

Seguramente te ha pasado que no puedes satisfacer a todos tus clientes y recibes un montón de quejas.

Muchas veces el servicio al cliente es el problema, pero otras simplemente es algo más sencillo y básico: Tu nicho de mercado es muy grande.

Va a ser imposible que puedas satisfacer de igual manera a niños, adultos y adultos mayores, y estos es sólo lo básico de un nicho de mercado, si no tienes establecido correctamente este aspecto, entonces tendrás muchos problemas en el camino.

¿Cómo elegir tu Nicho de Mercado?

Normalmente se dice que los clientes son la razón de ser de una empresa. Ésta es una verdad a medias.

Es importante primero definir correctamente el concepto de “cliente”, pues generalmente se lo confunde con otros términos: comprador, consumidor y usuario. Vamos a explicar cada uno de ellos pues es muy importante que los identifiques para tu emprendimiento.

Usuario: Es para que quien está dirigido el producto o servicio.
Consumidor: Es quien usará el producto o servicio, se recomienda que gran parte del Marketing esté dirigido a esta persona.
Comprador: Es la persona que realizará la acción de comprar.
Cliente: El que regresa y ya ha tenido experiencia con el producto o servicio.

Como nos podemos dar cuenta, el cliente no es uno solo, sino que existe una especie de red de ellos. Pongamos un ejemplo para entender mejor estos conceptos.

Soy una fabricadora de nuevos pañales reutilizables, ahora veamos que función le corresponde a cada uno.

Usuario: Bebé
Consumidor: La Madre que cambia regularmente de pañal al bebé.
Comprador: El Padre que va a comprar los pañales al supermercado.
Cliente: El Supermercado a quien vendo los pañales que fabrico.

Como podemos observar son varias las personas que intervendrán en el proceso de compra de nuestro producto y servicio, en este punto es importante identificarlos a todos y decidir cuál es el que más influirá en la compra, esa es la persona al que deberá ir dirigido nuestros esfuerzos.

En este ejemplo los más importantes son el usuario y el consumidor, es decir el bebé y la madre, pues si el bebe se queja, la madre asumirá que el pañal causa problemas, igualmente la madre puede ver el pañal según su conveniencia, pues el bebé no puede opinar, sólo quejarse en este punto. Así que nuestros esfuerzos deberán dedicarse a satisfacer al bebé haciendo un pañal cómodo, quizá con bonitos dibujos y para la madre tienen que ser eficientes, es decir que no se rompan y que no tengan fugas.

Claramente esta persona será diferente para el distinto tipo de negocio, por esta razón utilizaremos la palabra “cliente” para identificar a la persona que elegirá comprar o no comprar tu producto o servicio.

Estos clientes son los que determinarán el destino de nuestro emprendimiento, pues si deciden no comprar nuestros productos o servicios entonces estaremos condenados a desaparecer.

Tu Nicho de Mercado debe ser Específico

Por esta razón en este punto es crucial determinar quiénes serán tus clientes. ¡No pueden ser todos!, entre más específico mejor.

Debemos considerar que cada grupo de personas tiene diferente forma de pensar y expectativas, así que debemos elegir con quienes vamos a trabajar para saber qué darles.

Retomando el caso de EMPRENDEDORES ECUADOR como ejemplo, claramente todas las personas tienen problemas al momento de emprender, sin embargo yo tengo aquí la opción de elegir con quienes quiero trabajar, hay que tomar en cuenta que deberé estar en constante comunicación con ellos, así que debo elegir según nuestra personalidad y gustos.

El nicho de mercado que elegí son personas de ambos sexos de 15 a 35 años de edad. Quizá para muchas personas les resulte algo incómodo trabajar con adolescentes entre 15 a 18 años, pero en mi caso me gusta tratar con ellos, pues su energía es realmente contagiosa.

Mi nicho de mercado son las personas jóvenes, y por esta razón he decidido eliminar a las personas mayores de 35 años, pues los considero cerrados y seguramente no compartirán mi filosofía acerca del emprendimiento, esto lo sé muy bien por los conflictos de ideas que tengo con mis padres.

Ahora claramente esto no significa que me cierre a las persona mayores a 35 años, si ellos leen este libro y se sienten motivados a aprender más y trabajar conmigo pues, ¡BIENVENIDOS!, no se puede generalizar.

Pero eso sí, la estrategia de mi negocio, tanto en los productos, servicios, marketing y problema específico a resolver estará destinado al nicho de personas de 15 a 35 años.

NICHO DE MERCADO
Hombres y Mujeres de 15 a 35 años

Para finalizar, retomemos el tema del tipo de cliente que es mi nicho de mercado. Ellos serán usuarios, consumidores y compradores a la vez, excepto en el caso de que alguien más esté pagando por su capacitación, que podría ser el caso de padres o empresas.

En este caso además de satisfacer las necesidades de Hombres y Mujeres de 15 a 35 años, también sería necesario que piense en satisfacer necesidades de padres y de empresas, respecto a beneficios que ellos obtendrán por adquirir mis servicios.

CONCLUSIÓN

Así que el elegir quienes serán tus clientes es uno de tus primeras preocupaciones al iniciar un emprendimiento.

Recuerda: elige clientes con los cuales tengas afinidad y empatía, trata de tener un nicho de mercado lo más específico posible y luego procura identificar sus necesidades más prioritarias y sé el mejor en satisfacerlas!

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Llamadas a la Acción ¿qué es y cómo usarlas?

Muchas veces olvidamos lo importante que es poner en una LLAMADA A LA ACCIÓN en nuestras publicaciones a redes sociales.

Las llamadas a la acción (o call to action en inglés) son un elemento simple pero muy importante en nuestras publicaciones que nos permiten obtener mejores resultados en crecimiento y ventas.

Hoy hablaremos de cómo usarlos correctamente.

¿Qué es una llamada a la acción?

Una llamada a la acción son aquellas frases que indican al usuario lo que quieres que haga. Usándolas, tus ratios de conversión aumentarán.

Dependiendo de tu tipo de objetivo, los más comunes son las interacciones con las publicaciones ( deja tu comentarios, da like, da RT…) y clics al sitio web (para leer, registro, compra…)

Cómo usar las Llamadas a la Acción

Hay una serie de patrones que debes tener en cuenta para hacer llamadas a la acción efectivas:

  • Di al usuario lo que debe hacer: Sin rodeos. Que no tenga que pensar. Mensaje claro y conciso
  • No te enrolles demasiado: Ten en cuenta las limitaciones de caracteres que tienen las redes sociales por lo que cuanto más corto sea el mensaje a transmitir mejor. Encontrarse con parrafadas que esconden CTA no ayudan.
  • Que sea visible: Sobre todo a tener en cuenta en redes sociales, que no aparezca después de un “Ver más” porque las posibilidades de que el usuario llegue hasta ese CTA serán menores.
  • Apóyate en las imágenes: El contenido visual es el complemento perfecto del texto explicativo que estás usando, por lo que es recomendable que en las imágenes también pongas una llamada a la acción. Son más los usuarios que se fijan solo en la imagen que leen el texto
  • Utiliza emojis y caracteres especiales: Para resaltar una llamada a la acción, utiliza todos aquellos recursos que ayuden visualmente a que sean fáciles de ver. Las flechas, por ejemplo, tienen buena efectividad
  • Lenguaje adecuado: Siempre en la línea de comunicación general, pero intentando empatizar con el usuario. Hablarle de tú a tú genera más confianza que hacerlo al mundo en general.

Listado con llamadas a la acción efectivas

El siguiente paso una vez has asimilado los conceptos anteriores, es crear esos CTA que de verdad tengan un efecto positivo sobre el objetivo que quieres conseguir.

Y aquí es fundamental no caer en usar aquellas llamadas a la acción que están super repetidas y que aportan poco

Piensa por un momento, ¿cuántas veces al día ves publicaciones que usan el CTA “da me gusta” “sígueme”?

Como esta expresión, hay unas cuantas que se usan demasiado y que realmente no le aportan nada al usuario, por lo que aquí te dejo un listado con ejemplos que puedes utilizar y que son mucho más efectivos:

  • Aprovecha la oferta
  • Utiliza tu cupón
  • Compra ya
  • Reserva tu entrada
  • Cuéntame tu experiencia
  • Quiero saber tu opinión
  • Menciona con quien vas a venir
  • Clic en el enlace para leer
  • Apúntate aquí
  • Regístrate ya
  • Descárgate el libro gratis
  • Participa ahora
  • Solicita más información
  • Llámame sin compromiso
  • Comparte para difundir

Como ves, son expresiones que guían mejor al usuario en lo que tienen que hacer. Empieza a probarlas con los consejos anteriores y notarás que tus resultados son mejores.

No utilices CTA genéricos si no quieres que tus publicaciones no tengan éxito, personalízalos a tu objetivo y público al que quieres llegar.

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Cómo Conseguir Más LIKES en Redes Sociales

Existen varias razones por las que te interese tener más Likes en tu Facebook o Instagram, quizá por popularidad o porque todos nos sentimos bien al tener el apoyo de los demás.

Sin embargo, para una cuenta de negocio las interacciones son muy importantes para lograr tener un mayor alcance.

En este post te daré 5 consejos que puedes aplicar en tus redes sociales para mejorar el enganche de tu audiencia.

1. Siempre incluye fotos en tus publicaciones

Las fotos obtienen 53% más Likes, 104% más comentarios y 84 más clics que una publicación sólo con palabras. Incluso si tienes que dar un anuncio o comunicar algo, sería importante que incluyas alguna imagen que tenga que ver con el tema, de esta manera atraerás la atención de más personas.

2. Sé breve

Los posts con 80 caracteres o menos obtienen un 66% más de interacciones. Esto debido a que publicaciones largas muchas veces no son leídas ya que puede considerarse una pérdida de tiempo por la audiencia. Procura siempre resumir tus ideas.

3. Hacer preguntas

Las publicaciones en forma de pregunta generan 100% más comentarios. No necesariamente debe ser una pregunta directa, pero más bien una retórica que cause que tu audiencia quiera participar contigo.

4. Encuentra el mejor momento para publicar

Tienes que evitar que tus publicaciones se pierdan en el feed. Por esta razón debes identificar cuál es el horario ideal en que más personas revisan sus redes sociales, las cuales son en general:

  • Lunes a Jueves de 7 a 9 PM
  • Lunes a Domingo de 12 a 14 PM
  • Lunes a Viernes de 7 a 9 AM

Al publicar a estas horas, generarás que más gente pueda ver tus publicaciones y recibir más likes.

5. Publica sólo 1 a 2 veces al día

Seguramente les ha pasado que abre su Facebook y sorpresa ven que una persona ha publicado 10 veces en la última hora. ¿Te sientes abrumado, verdad?.

Aquí se aplica el principio de calidad ante cantidad. Según un estudio se descubrió que una marca obtiene 40% más interacciones si postea 1 o 2 veces al día en lugar de 3 veces o más.

Si en verdad deseas publicar más, puedes hacerlo, pero trata de hacerlo a diferentes horarios.

Intenta estos consejos y verás como tus ME GUSTA aumentarán considerablemente. ¿Tienes algún otro tip?, compártelo con nosotros en los comentarios.

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10 trucos para aparecer en la Primera Página de Google

Si tienes una página web, entonces definitivamente debes preocuparte por aparecer en la primera página de Google, después de todo ¿Quién busca en la segunda página?

Google es uno de los canales más importantes para que nuevos clientes te encuentren.

Ahora más que nunca el dominio de Google ha hecho que aproximadamente el 80% de las búsquedas globales se realicen en Google, así que el no trabajar en aparecer en la primera página de Google es un error que te puede estar costando mucho dinero.

Te recomiendo hacer una prueba, busca en Google con las palabras con las que las personas deberían encontrar tu empresa en la web, si no apareces en la primera página, entonces debes continuar leyendo esta publicación y empezar a poner en práctica lo que aquí te vamos a enseñar.

Las empresas inteligentes se caracterizan por aprovechar la tecnología para su beneficio, es así como en esta publicación te voy a enseñar 10 trucos que puedes realizar ahora mismo que te ayudaran a aparecer en la primera página de Google en algunos meses.

Hablemos de SEO

Siempre que hablemos de posicionamiento de Google tenemos que hablar de éste término, así que primero respondamos esta pregunta, ¿Qué es SEO?.

SEO es una palabra que de aquí en adelante siempre debes tenerla en mente, sus siglas significan SEARCH ENGINE OPTIMIZATION, lo cual significa la optimización del posicionamiento de tu marca en las búsquedas online. Si hablamos de búsquedas online, claramente nos debemos concentrar en el SEO de Google.

Existen millones de página web, y este número sigue aumentando, así que ahora la competencia es más severa para aparecer en los primeros resultados, por suerte existen estas técnicas SEO, las cuales conociéndolas y aplicándolas correctamente nos permitirá aparecer en las primeras búsquedas y ganar todos los clientes.

Es en este punto dónde una empresa pequeña puede ganar clientes a las grandes corporaciones, tan sólo por estar en una mejor posición en Google, así que aprender esto puede ser una catapulta a otras alturas.

Ahora te voy a dar 10 trucos entre SEO y secretos de Google que te permitirán seguir escalando posiciones.

#1 Usa siempre Palabras Claves

Tenemos que pensar en Google como un ejercito de robots que visita a todo momento millones de páginas web leyendo su contenido y clasificándolo según su relevancia.

El factor clave que permite a Google encontrar el mejor contenido y luego entregar los mejores resultados a los usuarios que realizan las búsquedas, es Palabras Claves.

Las Palabras Claves son las frases que más se repiten en una página de una web.

Por ejemplo para ésta publicación en particular, las palabras clave que estoy utilizando es “primera página de Google”, si te das cuenta estas palabras las estoy repitiendo muchas veces.

Esto me ayudará para que Google considere a esta página como una buena opción a mostrar cuando alguien busque: “¿Cómo aparecer en la primera página de Google?”.

De igual manera tu tienes que establecer cuales son tus palabras claves, es decir las palabras con las que tus potenciales clientes te deberían encontrar en Google.

Luego el siguiente paso sería incluir esas palabras claves en tu contenido, pero nunca haciéndolo en exceso, pues esto causa la furia de Google quien sancionará a tu web.

Lo recomendable es utilizar tus palabras claves en el título de tu página y entre 3 o 5 veces en el contenido.

Éste es la técnica SEO más importante, así que te recomiendo hacerla inmediatamente, pues los resultados se verán reflejados después de algunos meses.

#2 Optimiza tus Meta Descripciones

Las meta descripciones son el texto que aparecen justo debajo el titulo en Google. La gran mayoría de personas leen esta pequeña descripción antes de dar clic al link de una página web.

Por esta razón, debes buscar que estas meta descripciones sean atractivas para el lector, o sino aunque aparezcas en los primeros lugares de Google, el tener un bajo porcentaje de clics causará que Google empiece a bajarte de posición.

#3 Engancha a tus usuarios por varios minutos

Existe un indicador que es muy importante para Google, éste se llama porcentaje de rebote.

Éste indicador mide la cantidad de visitantes de tu página que ingresa tu página web y que luego la abandona en pocos segundos.

Si este porcentaje es alto, entonces Google considerará que tu página web es de baja calidad y ésto causará que Google baje tu posicionamiento.

Por esta razón es importante crear un contenido de calidad, enganchante y extenso, para de esta manera evitar que tus visitantes abandonen inmediatamente tu página web.

#4 Agrega Links Internos

Google ama los enlaces internos, por esta razón debes conectar varias páginas de tu web, al estilo de Wikipedia.

#5 Describe tus imágenes con etiquetas ALT

A toda imagen puedes agregar una etiqueta ALT, en dónde podrás describir cada una de las imágenes que tienes, esta descripción no será visible.

Esto te ayudará en tu posicionamiento en la búsqueda de imágenes de Google, que también representa una importante fuente de tráfico.

#6 Revisa tu cuenta de Herramientas para Webmasters

Recuerda que NO PUEDES MEJORAR LO QUE NO PUEDES MEDIR, Por esta razón es importante usar las Herramientas para Webmasters de Google, aquí te darán datos de dónde está lista tu web, quién está enlazando tu sitio y errores en tu sitio.

#7 Siempre actualiza tu contenido

Google toma en cuenta que una página web se actualice regularmente, por esta razón se recomienda que siempre se publique nuevo contenido o al menos se modifique ciertos párrafos en diferentes páginas,

#8 Revisa los Resultados

Así como con las Herramientas de Webmaster de Google, también se puede acceder a Google Analyticis, la cual ofrece varios datos interesantes sobre nuestra web así como número de visitas, de de dónde llegan, tiempo de permanencia en la web, etc. Estos datos te permitirán darte cuenta de que sí lo que haces está bien o mal.

#9 Regístrate en Google Mi Negocio

Ésta es una opción que cualquier empresa puede (y debería) realizar, ya que no necesita de una página web y sin embargo te permitirá aparecer en los primeros resultados de Google.

Seguramente habrás notado que cuando buscas algún tipo de negocio en partícular muchas de las veces te aparece el mapa de Google con la ubicación de varios negocios de tu localidad.

Además si realizas la búsqueda + alguna ciudad en particular entonces te aparecerá el mapa de esa ciudad con algunos negocios de esa ciudad en particular.

Ésto se realiza gracias al servicio de Google Mi Negocio, lo único que tienes que hacer es registrarte en su página, inscribir tus datos, seleccionar tu ubicación y listo. Google luego te enviará un código de confirmación por correo postal (sin costo) a tu dirección, esto para asegurar que el negocio existe.

Una vez confirmado, ya podrás aparecer en el mapa, pero para ser la primera opción que Google entregue a los buscadores, es importante tener una buena calificación, es en este momento que debes buscar ayuda a amigos, familiares y clientes para que te den una calificación de 5 estrellas y una buena reseña, es así que podrás llegar al número uno.

Puedes registra tu empresa inmediatamente en este link.

#10 Regístrate en Directorios

Cuando realices el ejercicio que te indicamos en un inicio acerca de buscarte en Google como tus potenciales clientes deberían encontrarte, deberías revisar cuales son esas páginas que aparecen en la primera página.

Es muy probable que en la primera página encuentres varios directorios como páginas amarillas, MercadoLibre y OLX.

Estas páginas tienen un excelente posicionamiento Google, por lo que siempre aparecerán entre los primeros resultados, por esta razón es una buena idea registrar nuestra empresa en ellos para que de al dar clic en estos, los datos de contacto de nuestra empresa aparezcan.

Así como el anterior, este es un truco que todos pueden realizarlo, incluso si no tienes una página web.

No tardarás mucho tiempo, pero la probabilidad de que nuevos clientes te encuentren por Google aumentará mucho, así que definitivamente deberías probarlo.

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10 Tips para hacer Marketing Emocional

El ser humano es un ser emocional dominado por sus sentimientos, más que por sus razones. Así, si consigues manejar bien esas emociones, puedes lograr que un individuo asocie el consumo de tu producto o servicio con el agrado y la satisfacción. Y de esta manera tu marca habrá llegado a su corazón.

Con el posicionamiento estratégico buscarás un lugar destacado en la mente del consumidor. Con el marketing emocional emprenderás la conquista de sus emociones, de su corazón.

1. Un cliente espera sentir que te preocupas por él, sentirse importante, apreciado.

2. La compra es el resultado de una emoción. Si es positiva, el cliente te compra. Si es negativa, acude a la competencia.

3. El usuario escoge las marcas que consume bajo los mismos criterios que elige a sus amigos.

4. Debes conocer las necesidades emocionales de tus clientes potenciales y descubrir qué parte de su espíritu cubren con los beneficios de tus productos.

5. Cuanto más apeles a los sentimientos de un usuario, más áreas de su cerebro se activarán ante tu presencia o la de tu marca.

6. El cerebro no está construido para ser feliz de forma duradera. Trata de activar, con tus usuarios o clientes, puntos de contacto (touchpoints) o estímulos significativos que atraigan su atención.

7. Cuenta historias que se graben y recuerden, pero que siempre sean creíbles.

8. Aprovecha el poder las imágenes (Facebook, Youtube, Pinterest, Instagram…), pero úsalo bien.

9. Activa los siguientes estímulos: ayuda a tus usuarios a sentirse mejor cuando contactan contigo y despierta conciencia social.

10. En redes sociales: domina tus emociones, desarrolla la empatía, entienda e tu comunidad, identifica las emociones, gestiona de manera eficiente quejas y mantén siempre una actitud proactiva.

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¿Qué Red Social elegir para tu negocio?

Como lo discutimos en el post de los mayores errores en redes sociales, uno de los mayores errores es tratar de usar todas las Redes Sociales para tu negocio.

En este post discutiremos acerca de ellas, y espero te pueda ayudar a elegir aquellas que deberías usar en tu negocio.

Primero, ¿Cuál es tu Nicho?

En este aspecto debemos identificar primero si nuestro negocio es B2B (Business to Business) o B2C (Business to Consumer), en el primer caso tu negocio esta dirigido a satisfacer la necesidades sólo de un tipo de industria o sector, a diferencia del segundo caso que esta dirigido para el público en general.

Pongamos unos ejemplos de cada tipo:

B2B: Consultora Ambiental, Creación de Páginas Web, Diseño de una Casa

B2C: Cosméticos para mujeres, Fábrica de Dulces y Chocolates, Restaurantes y Cafeterías.

Ambos tipos de negocio se deben enfocar de distinta manera, ya que los negocios B2B requiere más tiempo para decidir adquirirlos (es más lógico) ya que son productos o servicios más especializados en ese sentido el nicho de mercado es más reducido. Al contrario los negocios B2C se deben enfocar más en las emociones.

Otra diferencia importante es que generalmente a los negocios B2B se los busca debido a una necesidad, en cambio los B2C muchas veces no las buscamos y simplemente los adquirimos porque se nos pasó por delante.

Entonces ¿Qué tipo de negocio es el tuyo?

Después de responder eso también define la segmentación de mercado por edad y empecemos a definir el uso de cada red social!

FACEBOOK

– Casi todos los negocios pueden estar en Facebook, pero para algunos no les servirá mucho, así que quizá no le serviría tener una
– Esta es la mejor forma de llegar a un gran número de personas, así que todos los negocios B2C deben estar presentes aquí.
– Los negocios B2B pueden estar también presentes, pero deben trabajar mucho en su contenido, para que este agrade a la gran mayoría de personas, es decir nuestro contenido tiene que ser lo menos especializado posible (sin perder nuestra esencia).
– TIPOS DE POST RECOMENDADOS: Contenido con información valiosa o de entretenimiento.
– EDAD: Se puede usar para toda edad, es la red favorita para personas mayores a 25 años. Para todos aquellos menores de 25 años también se debería tener una página de Facebook pero se debería complementar con otras redes sociales.

INSTAGRAM

– Todos los negocios pueden sacar partido de esta Red Social, ya que permite humanizar tu marca y poder acercarte a tu marca de una manera más informal.
– Así como vimos en los 6 tipos de post para Instagram, podemos postear fotos y videos que permitan al público conocer nuestro producto y servicio, pero además conocer nuestra filosofía y trabajo día a día.
– TIPOS DE POST RECOMENDADOS: Fotos y Videos de nuestros productos, actividades y filosofía.
– EDAD: Esta red social es preferida para personas menores a 35 años (siendo el 70% de usuarios en total), sin embargo en esta red social podemos llegar a cualquier tipo de audiencia e igual saldremos beneficiados.

TikTok

– Si tu nicho de mercado son personas menores a 24 años, entonces esta red social es infaltable en tu plan de Marketing Digital.
– Aquí debes compartir diversión o entretanimiento en vídeos de 15 a 60 segundos.
– TIPOS DE POST RECOMENDADOS: Actividades divertidas las cuales puedan inspirar o emocionar a tu joven audiencia. También funciona promociones o eventos juveniles.
– EDAD: Casi la mitad de usuarios tiene menos de 24 años, el 25% son personas hasta 35 años. Enfócate sólo en ese segmento de mercado.

TWITTER

– Ideal para intercambiar información. Si tu negocio se basa más en lo visual y emociones, entonces no deberías tener cuenta de Twitter.
– Sirve para negocios en los cuales se vende información, ya que en Twitter es importante estar siempre hablando de las últimas noticias, de esta manera más personas te podrán elegir.
– También es muy útil para servicio al cliente.
– TIPOS DE POST RECOMENDADOS: Información valiosa sobre las últimas noticias y acontecimientos.
– EDAD: Los usuarios de 25 a 45 años son los que más lo usan. Usuario menores a 25 años también lo usan pero no es la mejor opción para llegar a ellos.

LINKEDIN

– Red profesional por excelencia, y el lugar ideal para negocios B2B.
– En el caso de negocios B2C esta red social no aumentará tus ventas, pero puede darte una fuerte imagen corporativa.
– A esta red social entra personas en búsqueda de conexiones profesionales e información valiosa sobre su sector. Por esta razón se debe mantener la profesionalidad de tu marca.
– TIPOS DE POST RECOMENDADOS: Información valiosa y las últimas noticias de tu sector y además puedes actualizar noticias de tus actividades corporativas.
– EDAD: Esta red esta llena de profesionales y jovenes en búsqueda de oportunidades, por esta razón la segmentación de mercado va desde los 23 años aproximadamente en adelante.

PINTEREST

 – Red para compartir contenido mediante infografias.
– Muy util para todo tipo de negocio, en el caso de negocios B2B nos permitirá compartir lo que hacemos de una manera más amigable, y en el caso de B2B podemos dar mucha más información de nuestros productos y servicios.
– La persona entra a Pinterest a aprender y a tener nuevas ideas!
– TIPOS DE POST RECOMENDADOS: Información de utilidad para personas, contenido visual creativo, tutoriales.
– EDAD: De 25 años en adelante, en caso de personas menores a esta edad se recomienda utilizar Instagram en su lugar.

YOUTUBE

– No se puede considerar netamente como Red Social, pero es importante mencionar que todo tipo de negocio puede aprovechar esta herramienta.
– Los videos de Youtube pueden ser facilmente compartidos en otras redes como Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.
– TIPOS DE POST RECOMENDADOS: Información acerca de cómo usar tus productos, presentaciones corporativas, detrás de cámaras.
– EDAD: Personas de toda edad la usan.

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15 Consejos y Trucos para LinkedIn

LinkedIn es la red social para profesionales por excelencia. En los últimos años ha tenido una gran importancia ya que se ha convertido en la vía más importante para compartir nuestro curriculum con el mundo.

Los departamentos de Recursos Humanos tambien están tomándolo más en cuenta al momento de realizar selección de nuevo personal, por esta razón es importante tener un perfil bonito para impresionar a todos! y que además te puede abrir la puerta a varias oportunidades!

Personalmente creo que el Linkedin en latinoamerica aun no está totalmente difundido, así que es el perfecto momento de distanciarte de los demás y ganar ventaja en este aspecto. El cual es una gran herramienta para profesionales, sobre todo si buscas trabajar para una empresa grande o multinacional.

#1 Pon una foto en tu perfil

Existen dos fotos que recomiendo para el perfil. La típica foto carnet que pones en tu curriculum, y la otra que me parece una mejor opción, es igual una foto tipo carnet de tu rostro pero con un fondo en la naturaleza.

Además recomiendo fotos con sonrisa sincera. La psicología nos dice que estamos más atraídos hacia fotos con sonrisas.

#2 Pon una cabecera que te identifique

Este es una imagen grande que va en la parte superior. Aquí debes procurar poner una foto que tenga que ver con tu industria, también es buena idea poner una foto sobre tu empresa si es que lo que buscas es conexiones, tambíen puedes poner un banner diseñado para promover tu marca personal con tu propio logo y colores atractivos.

Lo importante es que aproveches todo el espacio que Linkedin te da.

#3 Cuida tu nombre y datos de perfil

Procura poner tus nombres completos, o al menos tu nombre y dos apellidos para que seas más fácil de localizar.

Además debajo de tu nombre puedes poner una pequeña descripción de una línea. Aquí puedes poner tu ocupación actual o tus aspiraciones de empleo. Siempre pon algo interesante sobre lo que sabes hacer, así los reclutadores te pueden encontrar!

#4 Personaliza tu URL de Linkedin

Esto es algo que debes hacer con todas tus cuentas, asi que siempre trata de que todos tengan el mismo url o al menos uno parecido. La cual te servirá para colocarlas en tarjetas de identificación o demás.

#5 Añade tu información de contacto

Aqui debes incluir tu email y otros tipos de contactos como tu twitter y blog (si tienen que ver con tu profesión)

#6 Envía y acepta invitaciones de contactos

Recuerdas cuando tu mamá te decía que no debes hablar con extraños?, debes pedir perdon a tu mamá pero en Linkedin debes agregar a todos los contactos que puedas.

Eso si, siempre elige contactos que puedan tener alguna relación con tus intereses, caso contrario tu timeline se llenará de información que no te será útil.

Tambien puedes sincronizar cuentas con Facebook y tu mail, así que agrega a esos viejos amigos de escuela, colegio o universidad, todos ellos te pueden abrir la puertas a conectar con personas muy importante e influyentes en tu sector de trabajo.

#7 Utiliza el extracto

Esta sección en la parte inferior te permite postear imagenes, videos, certificados y más. Publica todo lo que consideras importante, pero siempre muestra humildad y en lugar de hablar de méritos propios habra de exitos en grupo!

#8 Añade tu experiencia

Al momento de hacer curriculums hay ciertos aspectos que uno no sabe si colocar o no colocar.

Digamos generalmente se dice que colocar el nombre de escuela al que atendiste o quizá el hecho e que estuviste en el equipo de fútbol del colegio no es importante.

Sin embargo en Linkedin esto es diferente. Y la verdad considero que es más importante colocar todas actividades importantes que has realizados en los años, sobre todo lo importante es colocar las instituciones dónde las realizaste.

La razón de esto es que de esta manera serás más fácil de descubrir. Consideremos que una de las mejores formar de descubrir gente es mediante instituciones, por lo que si pusiste que hiciste un curso en una universidad prestigiosa de la cual no fuiste estudiante, entonces es muy probable que los ex-alumnos de esa universidad te encuentren y decidan agregarte.

#9 Incluye aptitudes y controla las validaciones

En tu perfil puedes poner tus aptitudes. Tienes varias opciones, entre ellas escoge las mejores y luego busca que tus amigos y conocidos los validen. De esta manera darán legitimidad a lo que dices y será un punto extra para tu perfil.

#10 Incluye tu formación

Este punto es importantisimo y es de donde vendrá la mayor cantidad de tus contactos. Coloca la información acerca de donde estudiaste tu escuela, colegio, universidad y maestrías.

Es momento de que olvides cualquier problema del pasado, agrega a todos esos compañeros, ya que sus redes son muy importante para tí.

#11 Pide recomendaciones

Las recomendaciones las puedes pedir a tus profesores, antiguos jefes y compañeros. De esta manera ellos llegarán a tu perfil y escribirán tus cualidades positivas.

Esto es un gran valor agregado para tu perfil!

#12 Publica con frecuencia

La frecuencia adecuada de publicación en Linkedin es mínimo 1 publicación por día y máximo 3 publicaciones.

En Linkedin es muy importante el contenido de valor, publica acerca de tu industria o motivación para el éxito de trabajo. Debes buscar que tu audiencia le guste lo que publiques para que de esta manera ellos te recomienden y así sean visibles para su propia red.

Tambíen es importante a veces pavonear un poco sobre tí, eso si, recuerda siempre hacerlo con humildad. De esta manera tu red se enterará de los importante proyectos que tienes, y no se sentirá ofendida de que quieras presumirles.

#13 Visita otros perfiles

Existen varios INFLUENCERS en LinkedIn, es una buena idea chequearlos y ver como llevan su perfil. Si ves que algo les esta funcionando, entonces deberías tambien tratar de implementarlo en tu perfil propio.

#14 Participa en Grupos

Tambien puedes buscar Grupos sobre tus intereses en tu sector. Estos grupos no tienen tanta actividad como los grupos de Facebook, pero es importante que participes en ellos.

No tengas miedo, así no seas un experto, a nadie le molesta una persona que con toda educación publica un agradecimiento o realiza preguntas al respecto, De hecho esto les gustará a las personas que publican contenido en los grupos (que generalmente tienen un alto impacto en LinkedIn), y de esta manera podrás crear una conexión mucho más valiosa que quizá muchas de las que ya tienes.

#15 Mídete!

Como siempre recomendamos, si no lo mides entonces no puedes mejorar. En el propio Linkedin puedes entrar a este url: https://www.linkedin.com/sales/ssi

En esta pestaña te darán información acerca de que tan bien lo estás haciendo. Procura revisarlo habitualmente y ve como puedes mejorar tu puntuación!

LinkedIn es una red social que a veces nos confunde por el hecho de ser profesional, pero recuerda que esto no tiene porque cambiar nuestra forma de ser. Tan solo procura dar lo mejor de tí y verás como los resultados son muy positivos!